Returer

Om du vill returnera en vara följer du dessa 3 enkla steg

  1. REGISTRERA DIN RETUR 

Skicka ett mail till returns@ogland.com med följande information:

  • Ditt namn
  • E-postadress som köpet registrerades på
  • Beställningsnummer
  • Artikelnummer eller fullständigt produktnamn inklusive färg på den eller de objekt du vill returnera. Vill ni returnera hela ordern skriver ni inget alls.

Lämna gärna feedback om varför ni vill returnera varan/varorna så vi kan bli bättre.

  1. Ruturetikett skickas till din inkorg

Skriv ut och fäst på emballaget, emballaget behöver inte vara samma som varan/varorna kom i. Emballaget skall dock vara bra nog för att klara frakten och ej skada produkten.

Har ni ej en skrivare kan vi skicka en returetikett via vanlig post vilket tar några extra dagar.

  1. Returnera ditt paket till närmaste DHL service point (troligtvis där du hämtade paketet)

Har du frågor kring detta tveka inte att höra av dig så hjälper till att hitta närmaste service Point.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen.

Har du betalat med kreditkort kommer pengarna att föras över till det konto kreditkortet är kopplat till.

Om du betalat med klarna faktura så kommer vi godkänna återbetalning via klarna och därefter kommer klarna kontakta dig för vidare i information om återbetalning

Byten

Om du vill byta en vara följer du dessa 3 enkla steg

  1. REGISTRERA DITT UTBYTE 

Skicka ett mail till returns@ogland.com med följande information

  • Ditt namn
  • E-postadress som köpet registrerades på
  • Beställningsnummer
  • Artikelnummer eller fullständigt produktnamn inklusive färg på den eller de objekt du vill returnera. Vill ni returnera hela ordern skriver ni inget alls.
  • Produkter du vill byta till

Lämna gärna feedback om varför ni vill byta varan/varorna så vi kan bli bättre.

  1. Ruturetikett skickas till din inkorg

Skriv ut och fäst på emballaget, emballaget behöver inte vara samma som varan/varorna kom i. Emballaget skall dock vara bra nog för att klara frakten och ej skada produkten.

Har ni ej en skrivare kan vi skicka en returetikett via vanlig post vilket tar några extra dagar.

  1. Returnera ditt paket till närmaste DHL service point (troligtvis där du hämtade paketet)

Har du frågor kring detta tveka inte att höra av dig så hjälper till att hitta närmaste service Point.

Vid byte av DEFEKT produkt:

Följ samma procedur som när du byter en produkt, men lägg till ”ämnes” fältet att produkten är defekt.